Kundendienst und Serviceleistung – Was ist der Unterschied?

Der Hauptunterschied zwischen Kundendienst und Serviceleistung

ist:

“Kundendienst”: zusatzleistung bei Verbrauchergeschäften
“Serviceleistung”: wirtschaft Leistung, mit der Kunden unterstützt/bedient werden, in der Regel gegen Bezahlung

Kundendienst

Serviceleistung

Substantiv

  • (oft unentgeltliche) Zusatzleistung bei Verbrauchergeschäften
  • Abteilung für

Synonyme

  • Kundenservice

Oberbegriffe

  • Dienst

Unterbegriffe

  • Elektrogerätekundendienst, Gasgerätekundendienst

Wortbildungen

  • Kundendienstabteilung, Kundendienstberater, Kundendienstbetreuer, Kundendienstfahrzeug

Beispiel

  • „Die Aushangplakate und Ablesezettel seien daher geeignet, die Kunden über das Unternehmen, das den Kundendienst ausführe, zu täuschen.“
  • „Wer sein Auto zum Kundendienst bringen möchte, sollte sich vier bis sechs Wochen vorher anmelden.“
  • „Während heute die Forschung und Entwicklung, die Fertigung, das Lager, der Kundendienst oder die Buchhaltung oft noch getrennte Systeme verwenden, sollen künftig sämtliche Einheiten einer Firma eng miteinander vernetzt operieren.“

Substantiv

  • Wirtschaft Leistung, mit der Kunden unterstützt/bedient werden, in der Regel gegen Bezahlung

Synonyme

  • Dienstleistung

Oberbegriffe

  • Leistung

Beispiel

  • „Die Fünf-Tage-Tour hat für jeden tausend Dollar inklusive aller Serviceleistungen gekostet.“